FAQ

A. Os preços expostos na loja virtual incluem IVA a taxa normal em vigor no momento da sua aquisição e possíveis custos adicionais, exceto os custos decorrentes aos portes de envio. O valor dos portes de envio será assim adicionado posteriormente no processo de encomenda. B. Os preços dos produtos apresentados e os portes de envio serão devidamente discriminados na fase de validação final da encomenda. C. Os preços apresentados no nosso site serão equivalentes aos preços do nosso estabelecimento físico, acrescido das despesas de envio. D. Os preços estabelecidos na loja virtual, apenas são validos para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data. E. As promoções realizadas no nosso site poderão ser exclusivas para a compra online, a loja física poderá não ter a mesma promoção. F. Em caso de troca (substituição) do produto, o preço atribuído será o do produto substituto e não o originalmente encomendado. G. Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Todos os seus dados pessoais são transmitidos através de uma ligação segura SSL. As informações adquiridas não serão compartilhadas com terceiros exceto alguns dados com o transportador (CTT) aquando do envio da sua encomenda. Como cliente terá direito a aceder às suas informações pessoais de modo gratuito. Para além disso tem direito a que estas informações sejam alteradas.

O seu vale de desconto terá um código que pode ser introduzido no respetivo campo durante o processo de encomenda.

A troca de uma encomenda só poderá ser efetuada até ao pagamento da mesma. Uma vez que, os tecidos serão cortados conforme as especificações e medidas solicitadas pelo cliente, não será possível trocar ou devolver o artigo em causa. A nossa loja virtual tem o maior cuidado na descrição pormenorizada dos tecidos aqui expostos, tal como na qualidade de imagem das fotografias referentes aos nossos produtos. Em caso de dúvida poderá sempre contactar-nos via e-mail, pois estaremos sempre disponíveis para qualquer esclarecimento e uma descrição mais detalhada do produto.

O cancelamento de uma encomenda só poderá ser efetuado até ao pagamento da mesma. O cliente deverá notificar-nos da sua intenção de cancelamento por escrito ou por qualquer outra forma duradoura para o nosso correio eletrónico: suporte@chinaflora.pt.

Não

O processamento de envio da sua encomenda inclui verificação dos stocks, controlo de qualidade dos produtos, verificação dos artigos e entrega ao transportador (CTT). Todos os envios são processados durante o horário de funcionamento da loja Chinaflora. Pode consultar os preços de porte de envio clicando aqui.

O Chinaflora possui um stock exclusivo para a loja virtual, no entanto, no momento da encomenda o stock poderá não ser atualizado a tempo, ou seja, os produtos poderão não estar disponíveis quer no stock da loja virtual quer no stock da loja física. Caso o cliente pretenda adquirir uma quantidade superior de produto ao da indicação do stock da loja virtual, por favor contacte-nos por e-mail pois poderemos ter a quantidade que deseja no stock da loja física.

PayPal O pagamento poderá ser efetuado através da sua conta Paypal O PayPal garante uma transação eficaz e segura. Para mais informações sobre o Paypal, por favor consulte o site www.paypal.com. Referência Multibanco: Ao selecionar a opção "Pagar por Referência Multibanco" ser-lhe-ão enviados os dados relativos à compra de forma a pagar o valor assinalado numa caixa multibanco indicando a Entidade, a Referência e o Valor usando a opção "Pagamento de compras e serviços". Após o devido pagamento a encomenda será imediatamente expedida via CTT.

A loja virtual do Chinaflora foi concebida para que possa encontrar aquilo que procura de uma forma simples e fácil. Terá apenas que se registrar no nosso site, navegar pelos nossos produtos, adicionar ao carrinho o que deseja comprar e no final faça checkout. Esta aplicação também oferece a possibilidade de adicionar estes produtos ao carrinho de compras.

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